Keskeisiä käsitteitä
Suojaukset
Menettelyjä, joiden avulla tunnistetaan ja estetään haitalliset poikkeamat, jotta ne eivät johda vaaratapahtumaan. Näitä ovat esimerkiksi tarkistuslistat ja potilaan tunnistusranneke.
Vaaratapahtuma tai potilasturvallisuustapahtuma
Potilaan turvallisuuden vaarantava tapahtuma, joka aiheuttaa tai voi aiheuttaa haittaa potilaalle. Jaetaan vakaviin ja lieviin vaaratapahtumiin.
Läheltä piti -tapahtuma
Vaaratapahtuma, joka olisi voinut aiheuttaa haittaa potilaalle. Haitalta vältyttiin joko sattumalta tai siksi, että poikkeama tai vaaratilanne havaittiin ja haitalliset seuraukset pystyttiin estämään ajoissa.
Haittatapahtuma
Vaaratapahtuma, joka aiheuttaa haittaa potilaalle.
Hoitovirhe
Potilaan hoidossa tapahtunut virhe tai hoidon laiminlyönti.
Potilasvahinko
Potilasvahinko on terveyden- ja sairaanhoidon yhteydessä tapahtunut henkilövahinko. Potilasvakuutuskeskus arvioi potilasvakuutuslain perusteella, onko kyseessä korvattava potilasvahinko.
Selvittely
Jos olet tyytymätön hoitoon tai kohteluun, keskustele asiasta hoitopaikassa. Tämä on nopein tapa saada vastaus mieltä painaviin kysymyksiin.
Muistutus
Muistutus liittyy potilaan saamaan hoitoon tai kohteluun. Potilas tai omainen ilmoittaa asiasta organisaatioon johdolle, joka tuottaa asiasta lausunnon.
Kantelu
Potilaan hoitoa koskevat kantelut tehdään valvovalle viranomaiselle. Näitä ovat Valvira ja aluehallintovirastot (AVI).