Osaamisen ytimessä asiakas- ja potilasturvallisuus

Viime vuosien selvitykset osoittavat, että potilasturvallisuuteen liittyvät haitat ja vahingot aiheuttavat merkittävän inhimillisen ja taloudellisen kuorman. Tämä korostaa tarvetta ennakoiville toimintamalleille ja järjestelmien kehittämiselle niin, että virheistä opitaan systemaattisesti ja niitä ehkäistään tehokkaasti.

Osaaminen syntyy koulutuksen ja jatkuvan kehittymisen kautta

Turvallisuustaitoiset ammattilaiset eivät synny sattumalta. Peruskoulutus luo perustan, mutta osaamisen ylläpitäminen ja kehittäminen on jatkuva prosessi. Ammattilaisten on hallittava paitsi kliiniset valmiudet myös riskien tunnistaminen ja vuorovaikutus tilanteissa, joissa turvallisuus voi vaarantua. Heillä on oltava myös kyky toimia epävarmuudessa.

Pohjoismainen potilas- ja asiakasturvallisuuden viitekehys vastaa tähän tarpeeseen. Viitekehys pohjautuu muun muassa WHO:n Global Patient Safety Action Plan -ohjelmaan ja tarjoaa yhtenäisen pohjan osaamisen kehittämiselle.

Pohjoismainen asiakas- ja potilasturvallisuuden viitekehys määrittelee 15 osaamisaluetta, jotka muodostavat perustan hoivan, hoidon ja palvelun osaamiseen. Turvallisuuden varmistaminen edellyttää, että turvallisuus nähdään monitasoisena osaamisalueena. Asiakas- ja potilasturvallisuusosaaminen rakentuu näin ollen: 

• yhteisistä käsitteistä ja periaatteista, jotka mahdollistavat yhdenmukaisen toiminnan 
• järjestelmän vaikutusten ymmärryksestä, jossa huomioidaan inhimilliset tekijät, teknologia ja organisaation rakenteet 
• eettisestä ja osallistavasta toimintatavasta, jossa asiakkaat ja potilaat nähdään yhteistyökumppaneina 
• valmiudesta oppia poikkeamista ja kehittää toimintaa jatkuvasti 
• johtamisesta ja organisaatiokulttuurista, jotka luovat edellytykset turvalliselle työskentelylle kaikissa tilanteissa. 

Helposti hyödynnettävä työväline

Pohjoismaisesta viitekehyksestä on laadittu Asiakas- ja potilasturvallisuuskeskuksen koulutuksen ja osaamisen kehittämislinjalla myös konkreettinen opas, jossa osaamisalueet on avattu käytännön tasolle. Oppaassa esitetään jokaiselle kompetenssialueelle selkeät tiedot ja taidot, joita sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset ja esihenkilöt tarvitsevat turvallisen hoivan, hoidon ja palvelun toteuttamisessa.

Tämä tekee viitekehyksestä helposti hyödynnettävän työvälineen niin koulutusorganisaatioille kuin työelämän toimijoille: se auttaa suunnittelemaan opetusta, kehittämään täydennyskoulutusta ja varmistamaan, että henkilöstön osaaminen vastaa nykypäivän turvallisuusvaatimuksia. Konkreettinen opas tukee yhtenäisen ja ajantasaisen osaamispohjan rakentamista sekä vahvistaa koko sosiaali‑ ja terveydenhuollon turvallisuuskulttuuria.

Yhteiset osaamiskriteerit on otettava käyttöön

Pohjoismainen osaamisen viitekehys ja siitä konkretisoitu opas eivät vielä yksinään riitä – ratkaisevaa on, miten hyvin ne juurtuvat käytäntöön. Todellinen vaikutus syntyy vasta silloin, kun organisaatiot sitoutuvat implementoimaan yhteiset osaamiskriteerit alan perus-, täydennys- ja jatkokoulutukseen. Asiakas- ja potilasturvallisuuden kannalta keskeistä on, että osaamismalleja hyödynnetään kokonaisuutena: opetuksen suunnittelussa, ammattilaisten jatkuvassa koulutuksessa sekä organisaatiotason kehittämisessä.

Lähteet:

A Nordic Framework for Patient Safety Knowledge and Skills – Competence Areas for Safe Healthcare, 2024. Saatavilla: A Nordic framework for patient safety knowledge and skills

Pohjoismainen potilasturvallisuuden tietojen ja taitojen viitekehys, Turvallisen terveydenhuollon osaamisalueet (pdf)

Asiakas- ja potilasturvallisuuden tiedot ja taidot ammattilaisille ja esihenkilöille (pdf)

Eloranta S, Ketola S, Ikonen T. Integration of Patient Safety into Educational Curricula and Continuing Professional Training: Comparison of Patient Safety Competency Resources. Accepted.

WHO 2021. Global patient safety action plan 2021–2030: towards eliminating avoidable harm in health care. Saatavilla: iris.who.int/server/api/core/bitstreams/a28c34c0-089c-4f5d-a0b1-5d9c35a3cd67/content