Asiantuntijaneuvosto ja kehittämislinjat edistävät asiakas- ja potilasturvallisuutta kansallisella yhteistyöllä

Asiantuntijaneuvoston tehtävänä on antaa neuvoja sekä tukea asiakas- ja potilasturvallisuuden kehittämistä ja suunnittelua ja keskuksen toimintaa muun muassa seuraavasti:

• seuraamalla keskuksen ylläpitämien valtakunnallisten työryhmien ja verkostojen toimintaa
• varmistamalla keskuksen julkaisemien työkalujen laadun
• tukemalla keskuksen järjestämien tilaisuuksien suunnittelua ja viestintää yhteistyöverkostoissa
• käynnistämällä kehittämis- ja tutkimuslinjoja sekä arvioimalla niiden toiminnan etenemistä.

Kehittämislinjat ovat alustoja yhteiskehittämiselle

Kehittämislinjat ovat Asiakas- ja potilasturvallisuuskeskuksen fasilitoimia kehittämisen avoimia verkostoja eri organisaatioiden ammattilaisille.  Linjojen tavoitteena on tuottaa asiakas- ja potilasturvallisuutta parantavia kansallisesti yhtenäisiä työkaluja sosiaali- ja terveydenhuoltoon. Työkaluja ovat esimerkiksi toimintamallit, prosessikuvaukset, tarkistuslistat ja mittarit.

Kehittämislinja perustetaan, kun havaitaan asiakas- ja potilasturvallisuuteen liittyvän teeman yhtenäinen kehittämistarve. Parhaillaan työ on käynnissä lääkitysturvallisuuden, koulutuksen ja osaamisen, lasten ja nuorten asiakas- ja potilasturvallisuuden sekä digi- ja etäpalveluiden kehittämislinjoilla.

Lääkitysturvallisuuden kehittämislinja

Lääkitysturvallisuuden kehittämislinja kokoaa yhteen hyvinvointialueiden ja muiden toimijoiden lääkehoidon turvallisuuden asiantuntijoita keskustelemaan lääkitysturvallisuuden haasteista. Kehittämislinjalla myös jaetaan hyväksi havaittuja toimintamalleja lääkehoidon turvallisuuden edistämiseksi.

Vuonna 2025 kehittämislinjan painopisteet ovat olleet: 

• valmistella yhteistyössä asiantuntijoiden kanssa Asiakas- ja potilasturvallisuusstrategian 2027–2031 lääkitysturvallisuuden tavoitteet ja toimenpiteet
• koota ja priorisoida STM:n työryhmälle Turvallinen lääkehoito -oppaan päivittämistarpeet
• kerätä käytössä olevia ja kirjallisuudesta löytyviä lääkitysturvallisuusindikaattoreita ja jäsentää niistä selkeästi jaoteltu kokonaisuus organisaatioiden hyödynnettäväksi
• kuvata, mistä organisaatioiden lääkitysturvallisuuden varmistaminen koostuu sekä mitä toimenpiteitä, resursseja ja osaamista se vaatii.

Koulutuksen ja osaamisen kehittämislinja edistää asiakas- ja potilasturvallisuutta

Asiakas- ja potilasturvallisuuden koulutuksen ja osaamisen kehittämislinja on toiminut keskeisenä asiantuntijaverkostona jo pitkään. Tällä hetkellä kehittämislinjalla työstetään Pohjoismaisen potilasturvallisuuden viitekehyksen konkretisointia työelämän tueksi. Tavoitteena on muuntaa viitekehyksen osaamisalueet käytännönläheisiksi tiedoiksi ja taidoiksi, jotka tukevat sekä työntekijöitä että esihenkilöitä turvallisuuskulttuurin vahvistamisessa.

Esimerkiksi kompetenssi 7 Turvallisuuskulttuuri on muokattu siten, että työntekijä ymmärtää, mitä turvallisuuskulttuuri tarkoittaa:

• tunnistaa sen ylläpidon ja rakentumisen olevan jokaisen vastuulla
• kokee velvollisuudekseen ilmoittaa havaitsemistaan turvallisuusuhista
• kehittää yhteistyössä turvallisia toimintatapoja
• harjoittelee yhteistyötaitojaan ja turvallisia toimintamalleja
• puhuu virheistä rakentavasti ja syyllistämättömästi (Safety I)
• tuo aktiivisesti esiin onnistumisia (Safety II)
• ylläpitää arvostavaa yhteistyötä muiden osastojen ja toimijoiden kanssa.

Konkretisointityö valmistuu vuoden 2025 loppuun mennessä, ja sen pohjalta tuotetaan julkaisu, joka tukee sekä koulutusta että työelämän kehittämistä asiakas- ja potilasturvallisuuden edistämisessä.

Lasten asiakas- ja potilasturvallisuuden kehittämislinja

Kehittämislinjan toiminta käynnistyi marraskuussa 2023. Työskentely jakaantui kolmeen ryhmään, joiden työtä koordinoidaan kehittämislinjan säännöllisissä tapaamisissa.

Vuoden 2024 aikana jokainen työryhmä valmisteli visuaalisena materiaalina infograafit, jotka on julkaistu keskuksen verkkosivuilla. Infograafien aiheina ovat:

• Lapsen asiakasturvallisuus sosiaalihuollossa
• Alaikäisen potilasturvallisuus terveydenhuollossa – 10 periaatetta ja
• Turvallinen lääkehoito varhaiskasvatuksessa

Kehittämislinjan työ on jatkunut vuoden 2025 aikana uusien työkaluaiheiden parissa.    

Digi- ja etäpalveluiden kehittämislinja

Digi- ja etäpalveluiden kehittämislinjan toiminta käynnistyi huhtikuussa 2025, ja toimikausi jatkuu kesään 2026 asti. Linjan painopisteenä on palveluiden saavutettavuus, jota tarkastellaan erityisesti haavoittuvien ryhmien näkökulmasta.

Yksi linjan päätavoitteista liittyy WHO:n julkaisemaan työkaluun ”Telehealth Quality of Care”. Linja laatii työkaluun Suomen olosuhteisiin soveltuvan liitteen, jonka avulla kuka tahansa voi arvioida digipalvelua mahdollisimman konkreettisella tasolla. Alkuperäinen WHO:n julkaisema työkalu myös suomennetaan, ja sen termistöön tehdään asiantuntijatarkastus.

Linja aloittaa myös digiväkivaltaan liittyvän työkalun valmistelun. Tavoitteena on, että sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstö tunnistaa tilanteet, joissa asiakkaaseen tai potilaaseen kohdistuu digiväkivaltaa, sekä tietää, miten silloin kannattaa toimia.