Lue blogikirjoitus: Missä mennään uuden kansallisen asiakas- ja potilasturvallisuusstrategian valmistelussa?
Strategia on järjestyksessään neljäs. Käynnistimme sen esivalmistelun loppuvuodesta 2024. Valmistelun tavoitteiksi asetimme seuraavat asiat
- avoimuus ja laaja osallistaminen sekä ennakoiva vaikuttamisviestintä
- perustuminen kansainvälisiin suosituksiin, tutkittuun tietoon ja tilannekuvaan
- riskien ennakointi eri toimialojen palvelutuotannossa
- haavoittuvassa asemassa olevien asiakas- ja potilasryhmien osallisuuden erityinen huomioiminen
- sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen yhdyspinnan huomioiminen
- vaikuttavuustavoitteiden sisällyttäminen strategiaan
- edeltävän strategiakauden kokemusten sekä toimeenpanokyvyn huomioiminen.
Vuonna 2025 keräsimme ja analysoimme taustamateriaalia sekä järjestimme sidosryhmätapaamisia ja työpajoja. Tilaisuuksissa kokosimme ja jaoimme strategian toteuttamisen kannalta tärkeiden toimijoiden näkemyksiä nykyhetken haasteista ja tulevan strategian painotuksista sekä loimme yhteistä sitoutumista tulevan strategian toteuttamiseen.
Valmisteluun osallistui laaja joukko asiantuntijoita
Kutsuimme strategian valmisteluun mukaan sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palveluiden järjestäjiä ja -tuottajia, sosiaali- ja terveysministeriön hallinnonalan virastoja ja laitoksia, kolmatta sektoria, kokemusosaajia ja sidosryhmiä. Ajattelun laatu parani, kun työhön osallistui laaja joukko asiantuntijoita.
Kuulemalla suurta joukkoa asiantuntijoita saimme kattavan näkymän turvallisuuteen. Samalla osallistujat oppivat myös ymmärtämään eri vaihtoehtoja. Avoimen ilmapiirin luominen ja laaja osallistuminen oli tärkeää, jotta pystyimme keskustelemaan myös siitä, mitä strategiasta jätetään pois.
Kerroimme mahdollisuudesta vaikuttaa uuden strategian sisältöön viestintäkanavissamme: uutiskirjeissä, NO HARM -verkkolehdessä, verkkosivuilla ja some-kanavissa.
Keskuksen verkkosivujen kautta kuka tahansa pystyi pyytämään kutsun päästä antamaan ehdotuksia strategiaan Howspace-alustalla, jonka otimme käyttöön syksyllä 2025. Kutsuimme siihen yli tuhat yhteiskehittäjää, joista noin kuusisataa vieraili alustalla.
Aineiston ja lähitulevaisuuden analysointi
Osana sidosryhmätyöskentelyä analysoimme toimintaympäristöä ja arvioimme lähitulevaisuuden kehityskulkua. Skenaariotyön ohella tarkastelimme ja huomioimme kaikki prosessin aikana saadut palautteet. Olennaisen erottaminen suuresta datamäärästä oli haasteellista.
Edellä kuvatun taustatyön avulla tuotimme perusteltuja ehdotuksia strategialuonnokseksi. Vaikka luonnos pohjaa vanhaan strategiaan ja siinä opittuun, niin emme tehneet päivitystyötä, vaan loimme uuden strategian.
Strategia tarvitsee aina yhteyden arkeen
Strategia on aina päätös suunnasta. Sen täytyy tukea arjen kehittämistyön valintoja, mutta myös poisvalintoja. Arjen työtä varten jaoimme strategialuonnoksen hallittaviksi osakokonaisuuksiksi eli kärjiksi, joita on neljä:
- osallistuvat ja yhdenvertaiset asiakkaat
- osaavan henkilöstön turvallinen toiminta
- asiakas- ja potilasturvallisuuden johtaminen
- turvallisuutta tukeva tieto ja teknologia.
Kärkien konkreettiset toimenpiteet tarkennamme strategian toimeenpanosuunnitelmassa, joka on osa strategiadokumenttia.
Strategian herättäminen eloon
Tärkeintä on, että strategia ei jää vain sanoiksi ruudulla ja paperilla, vaan että se muuttuu teoksi ja tuloksiksi, asiakas- ja potilasturvallisuudeksi. Vanha totuus on, että strategian onnistumisen kannalta tärkeintä on, että keskeisimmät sidosryhmät kokevat sen mielekkääksi. Ja edelleen, että sen sisäistävät ne, joiden käytännön työn valintoja strategia ohjaa. Tämä jalkautustyö alkaa toden teolla vasta myöhemmin tänä vuonna.