Kelan päätösten tiedoksiantotavan muutosten asiakas- ja potilasturvallisuusriskit tulee arvioida

Lakiluonnoksessa ehdotetaan muutoksia mm. päätösten tiedoksiantotapaan. Asiakas- ja potilasturvallisuuskeskus katsoo, että Kansaneläkelaitoksen päätöksillä on usein suora vaikutus asiakkaiden toimeentuloon, palveluihin pääsyyn ja hoidon jatkuvuuteen. Näin ollen tiedoksiantotavan tulee olla luotettava, jäljitettävä ja asiakkaalle ymmärrettävä.

Esityksessä ei ole arvioitu tiedoksiantotavan muutoksen vaikutuksia asiakkaisiin – erityisesti sen mahdollisia kielteisiä vaikutuksia asiakkaiden toimeentuloon, palveluihin pääsyyn ja hoidon jatkuvuuteen. Asiakas- ja potilasturvallisuuskeskus pitää erittäin tärkeänä, että sekä todisteellisesta tiedoksiannosta luopumisen että sähköisen tiedoksiannon mahdollistamisen ilman siihen annetun suostumuksen muotovaatimuksia vaikutukset erityisesti haavoittuviin asiakkaisiin ja potilaisiin arvioidaan esityksessä. Erityisiä tarpeita, joihin olisi kyettävä vastaamaan, voi olla esimerkiksi ikääntyneillä, vaikeasti sairailla tai vammaisilla henkilöillä tai maahanmuuttajilla.  

Lausunto kokonaisuudessaan täällä: Lausunto – Lausuntopalvelu