Potilasasiavastaava ja sosiaaliasiavastaava auttavat

Potilasasiavastaava edistää terveydenhuollon potilaiden oikeuksien toteutumista. Sosiaaliasiavastaava puolestaan edistää sosiaalihuollon asiakkaiden oikeuksien toteutumista. Joillakin paikkakunnilla sama henkilö toimii sekä potilas- että sosiaaliasiavastaavana.

Potilasasiavastaava auttaa terveydenhuollon palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja sosiaaliasiavastaava sosiaalipalveluihin, kuten ikääntyneiden palveluihin, vammaispalveluihin tai lasten varhaiskasvatukseen liittyvissä kysymyksissä. 

Voit ottaa yhteyttä potilas- tai sosiaaliasiavastaavaan esimerkiksi silloin, jos koet tulleesi väärinkohdelluksi, sinulla on ongelmia tiedonsaannissa tai epäilet potilasvahinkoa. Tarvittaessa he avustavat sosiaali- ja terveydenhuollon muistutuksen tekemisessä. He voivat myös antaa ohjausta tai neuvontaa kantelun ja vahingonkorvaushakemuksen tekemisessä.

Potilasasiavastaava ja sosiaaliasiavastaava toimivat riippumattomasti ja puolueettomasti, eivätkä ota kantaa siihen, onko saamaasi hoito tai palvelu ollut asianmukaista. Heillä ei myöskään ole pääsyä potilasasiakirjoihisi.

Voit itse ottaa yhteyttä potilas- tai sosiaaliasiavastaavaan. Heidän yhteystietonsa löydät hyvinvointialueen verkkosivuilta, terveydenhuollon toimintayksiköistä ja sosiaalivirastosta.

Potilasasiavastaavan ja sosiaaliasiavastaavan palvelut ovat maksuttomia.