Keskustelu ja palautteen antaminen

Jos hoidossasi tapahtuu virhe tai olet tyytymätön hoitoon, kannattaa ensisijaisesti puhua tilanteeseen liittyneiden työntekijöiden tai heidän esihenkilönsä kanssa.

Palautetta kannattaa antaa myös kirjallisesti palautekanavien kautta. Hyvinvointialueilla ja palveluita järjestävillä organisaatioilla on verkkosivuillaan palautekanava. Palautetta voit antaa halutessasi nimettömänä.

Palautekanavan käyttö nopeuttaa tilanteen käsittelyä. Valituksen tekeminen suoraan esimerkiksi oikeusasiamiehelle tai oikeuskanslerille ei ole suositeltavaa ja hidastaa asian käsittelyä.

Palautetta voit antaa myös puhelimitse tai vapaamuotoisella kirjeellä.