Asiakkaan ja potilaan oikeudet
Potilasturvallisuusoikeudet
Maailman terveysjärjestö WHO on julkaissut vuonna 2024 potilasturvallisuusoikeudet.
Potilasturvallisuusoikeuksilla vahvistetaan potilaiden oikeuksia turvalliseen hoitoon sekä kannustetaan potilaita osallistumaan aktiivisesti omaan hoitoonsa. Tavoitteena on riskien ja vahinkojen ehkäiseminen.
Potilasturvallisuusoikeudet soveltuvat hyvin myös sosiaalipalveluiden asiakkaiden oikeuksiksi.
Potilaalla on oikeus
1. oikea-aikaisiin, vaikuttaviin ja asianmukaisiin palveluihin
2. turvallisiin toimintatapoihin ja käytäntöihin
3. päteviin ja kyvykkäisiin ammattilaisiin
4. turvallisiin lääkkeisiin ja niiden turvalliseen ja rationaaliseen käyttöön
5. turvallisiin toimitiloihin
6. arvokkuuteen, kunnioitukseen, syrjimättömyyteen, yksityisyyteen ja luottamuksellisuuteen
7. tietoon ja tuettuun päätöksentekoon
8. pääsyyn itseään koskeviin asiakirjoihin
9. kuulluksi tulemiseen
10. omaan ja läheisten osallisuuteen
Lainsäädäntö
Asiakkaiden ja potilaiden oikeuksia turvataan lakien avulla. Lakien tarkoituksena on edistää asiakkaan ja potilaan oikeutta hyvään palveluun ja kohteluun sosiaali- ja terveydenhuollossa. Palveluissa on otettava huomioon asiakkaan toiveet ja kunnioitettava hänen itsemääräämisoikeuttaan.
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992)
Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000)
Laki potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista (739/2023)
Jos tarvitset apua lakien tulkintaan, voit keskustella niistä esimerkiksi hyvinvointialueesi potilasasia- tai sosiaaliasiavastaavan kanssa.